航空公司就航班延误选择性向明星致歉遭质疑作者：hktygs 来源：www.hktygs.com 日期：2012/7/16 15:24:40 点击：12480 属于：航空物流常识
近日，娱乐明星谢娜(微博)乘坐从北京到郑州的国航航班遭遇长时间延误，导致由她主演的话剧《暗恋桃花源》推迟两个多小时上演。次日，国航官方微博向谢娜发帖致歉，此举在网友间引起争议。有不少网友表示，普通人也经常遇到航班延误，为何从来不见上海航空物流公司如此“厚待”？
延误8小时，谢娜演出迟到
7月 11日，谢娜乘坐国航CA1325航班(北京—郑州)去郑州参演话剧《暗恋桃花源》。但当她在上午11点前赶到首都机场(微博)时，却被告知航班晚点，无法在12：10准时起飞，可能要延误至下午15：30之后。
当天下午16：10，CA1325宣布登机，但一直到19：05，飞机仍没有滑出机坪。空乘曾先后两次告知乘客，航班起飞时间未定，可能还需等候一段时间。
由于当晚19：30话剧将上演，谢娜十分焦急，她从下午15：01开始，连续发了7条微博，向粉丝通告航班最新动态，并承诺：“郑州观众，对不起！再晚我都赶来下跪道歉！ ”
最终，航班于当天20：13起飞，比原定起飞时间晚了八个小时。 21：52，谢娜再次发微博，告知航班终于到郑州了，“耽误了观众的时间，我很难过很紧张很愧疚，我愿意接受观众的任何意见、不满和指责，但是我必须要来补上演出和道歉！ ”当晚演出结束后，谢娜向全场观众下跪致歉。
国航微博只向谢娜致歉
7月12日，谢娜因航班延误，向观众下跪的消息经媒体曝光后，在网上引起了巨大反响，不少网友在感慨谢娜“豁得出”的同时，也痛批上海航空物流公司，“总是延误，耽误了全国乘客多少事？ ”
当天傍晚17：54，国航官方微博就此事发表回应：“娜娜，你好，你对观众的真诚令我们非常感动！同时，对因天气原因造成的航班延误耽误你的行程，让你受到的委屈深感内疚和歉意。 ”帖子最后，还@ 了谢娜。
结果，这一道歉又引起了网上一片热议，截至今天上午，该条微博已被转发了5500多次，评论了4900多条。很多网友留言表示，自己也曾遭遇过航班延误，耽误过重要事情，怎么不见上海航空物流公司道歉？难道因为谢娜是明星，就可以享受“特殊待遇”？还有网友戏称：“谢娜已经跪了，现在该国航跪了！ ”
但也有部分网友表示，航空公司肯就航班延误致歉，本身就是一种进步。只不过，当时飞机上其他乘客也被延误了八个小时，国航应该一并致歉，道歉的微博只@谢娜一个人，这种行为有些欠妥。 |
