长沙一女孩人在国外"被签名" 代签航空快递频惹祸作者：hktygs 来源：www.hktygs.com 日期：2013/1/7 18:24:00 点击：12790 属于：航空物流常识
元旦前几天，徐妈妈给女儿徐明(化名)网购了一本书。快10天了，书还没到。前日，徐妈妈打电话问负责投递的圆通快递三湘公司，得到的答复竟是：徐明签名拿了书!“我女儿还在国外，怎么可能是她签字拿书呢?这也太离谱了!”徐妈妈想跟圆通快递解释，没想到对方态度恶劣。记者在调查中发现，上海航空快递业务员没有经过收件人允许，随便找个人签字的现象很常见，甚至有些业务员在问到了收件的人大约位置后，自己代收件人签字后就走人。
快递公司说有她名字就是她签的
记者了解到，2012年12月20日左右，徐妈妈在网上订了一本专业书。快递流程显示，此快件2012年12月25日晚7时多从北京海淀区中关村寄出，快递公司为圆通快递。12月27日中午时分到达长沙市圆通三湘分公司，12月30日晚7时三湘分公司派件扫描，8时48分这件快递被“徐明”签收。徐妈妈说，她之前既没有接到电话，也没见有一个快递员上门。
记者向圆通三湘分公司反映了徐妈妈的问题。圆通公司一名男工作人员在电脑上略作查询后告诉记者说，是徐明自己签收的，还给记者看了有“徐明”签字的回执单，并坚持说“签了她的名字肯定是她”。
记者多次提醒圆通工作人员，徐明这段时间一直不在长沙，不可能是她本人签字的。如果有人代签了应告知是谁代的?圆通工作人员最终花了一番工夫，通过比对笔迹，终于查到是徐明的邻居代签的。前日下午，徐妈妈拿到了自己替女儿订的书。
调查
未通知本人，代签代收很普遍
记者调查了解到，在快递行业，快递员在没经过收件人同意的情况下随意找人签收的现象并不鲜见。曹先生就曾向本报投诉称，一家快递公司在提供快递服务时有漏洞，导致他的快递被人签收，造成他们公司的经济损失达2万多元。不过记者后来了解到，这家快递公司终于找到了代签者，帮曹先生挽回了损失。
胡先生也向本报热线96333反映，他在市中心的一栋写字楼内上班，基本上每天早晨都是他第一个到达办公室。胡先生说，差不多每一天他刚在办公桌坐下，一拨一拨的快递员就送快递上门了，其中不少上海航空快递员在询问办公室是否有此人并得到肯定的答复后，在没有征得收件人同意的情况下找个人在快递上签字，甚至快递员自己在快递单上签字后走人。“这样的行为太不负责了。”胡先生说。
律师提示
快递员代签代收应追责
对于快递行业随意代签代收的状况，湖南一星律师事务所叶翔锋律师认为，代签代收邮件，属于民事代理行为，依照法律规定，有效的代理行为包括委托人事先委托和事后追认两种情形，也就是说事先没有经收件人同意而进行的代签代收，事后须经收件人追认才具有效力，否则由此造成收件人损失的，快递公司须承担违约的民事法律责任。像徐妈妈投诉的这次快递，如果快递公司没有及时投递到位，导致收件人产生了经济损失或其他损失，收件人可向快递公司索赔。
叶律师说，一些事先没有被确认的代签代收快件，收件人在拆封后发现快递物品出现质量问题或其他问题，向快递公司索赔，而快递公司往往以“谁签字谁负责”的方式推脱责任。对此，叶律师认为，上海航空快递公司与收件人形成了委托服务合同，把快件送达指定的收件人手里，是快递公司的合同义务，将邮件弄丢或损坏，收件人完全可以找快递公司承担赔偿责任。
至于快递员代签代收的行为，叶律师认为，这明显是违法行为，这样的代签代收行为容易导致快递员贪污收件人的快件频发，在现实中不仅应禁止，而且一旦出现这样的情况，要追究快递员及快递公司的责任。 |
